Attitudes et comportements

La formation attitudes et comportements se concentre sur le développement des compétences personnelles et professionnelles nécessaires pour offrir un service client exceptionnel et gérer efficacement les interactions avec les clients, les collègues et les partenaires commerciaux.

Durée : 1 Jour (4h)

Objectifs pédagogiques 

• Adopter les attitudes et les comportements adaptés à l’hôtel
• Améliorer la satisfaction client
• Améliorer l’expérience client

Programme de la formation

• Le lien entre la connaissance de soi et l’attitude professionnelle.
• La différence entre attitude et comportement.
• Développer des attitudes professionnelles.
• Les comportements attendus dans un hôtel.

Prérequis : Le suivi de la formation ne nécessite aucun

Certification : A la fin de la session de formation attitudes et comportements, vous recevriez une attestation de formation délivrée par Greativa consulting Group